Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
Bedingungen für die Nutzung der Website und den Kauf von ExitPass-Diensten
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) regeln den Zugang zur Website getexitpass.com (nachfolgend die „Website“), die Bestellung und die Nutzung der von ExitPass angebotenen Dienste (nachfolgend die „Dienste“). Sie gelten für jede Person, die die Website nutzt oder einen Dienst bestellt (nachfolgend der „Kunde“ oder der „Nutzer“). Sie gelten für Verbraucher im Sinne der geltenden Vorschriften. Wenn der Nutzer in beruflicher Eigenschaft handelt, gelten diese Bedingungen vorbehaltlich der durch diesen Status erforderlichen Anpassungen. Die Bestellung eines Dienstes bedeutet die volle und bedingungslose Annahme dieser Bedingungen.
2. Identität des Betreibers
ExitPass SIRET: 814098604 RCS Niort Anschrift: 28 Rue de la Regratterie, 79000 Niort, Frankreich USt nicht anwendbar, Art. 293 B CGI Kontakt: contact@getexitpass.com Verantwortlicher für den Inhalt: Louis Delavaux ExitPass bietet einen Online-Dienst zur Erstellung und Lieferung von Dokumenten für temporäre Flugreservierungen an. ExitPass ist weder eine Fluggesellschaft noch eine Einwanderungsbehörde. Hosting Die Website läuft technisch auf der Plattform Base44. Firmenname: Wix Online Platform Limited Sitz der Gesellschaft: 1 Grant's Row, Dublin 2, D02 HX96, Irland Kontakt: support@wix.com Hilfecenter: https://getexitpass.com/de/help
3. Definitionen
In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung: Kunde / Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift oder einen Dienst bestellt. Bestellung: die vom Kunden gestellte Anfrage zum Erhalt eines Dienstes, begleitet von den für die Bearbeitung erforderlichen Informationen. Vorläufige Reservierung: eine bei einem Anbieter erstellte Flugreservierung, die für einen begrenzten Zeitraum gültig ist und kein Ticket darstellt, das zum Boarding berechtigt. TravelPass: das von ExitPass erstellte und dem Kunden zur Verfügung gestellte Dokument zur Bestätigung der vorläufigen Reservierung. PNR: der von der Fluggesellschaft oder dem Anbieter ausgestellte Reservierungscode (Passenger Name Record), der zur Identifizierung einer Reservierung dient. Anbieter: jeder Drittanbieter, der an der Erstellung von Flugreservierungen beteiligt ist, einschließlich Reservierungssysteme und Reisebüros. Fluggesellschaft: jedes Luftverkehrsunternehmen, das eine Reservierung ausstellen, bestätigen oder verarbeiten kann. Dienst: alle von ExitPass angebotenen Leistungen, einschließlich der Anforderung, Erstellung und Lieferung einer vorläufigen Reservierung und des zugehörigen TravelPass. Sofortige Bearbeitung: ein Bearbeitungsmodus, bei dem die Bestellung so schnell wie möglich nach der Zahlungsbestätigung bearbeitet wird. Geplante Bearbeitung: ein Bearbeitungsmodus, bei dem die Bestellung an einem vom Kunden gewählten Datum und einer gewählten Uhrzeit bearbeitet wird.
4. Zugang zur Website
Der Zugang zur Website und die Bestellung eines Dienstes setzen voraus, dass der Nutzer die rechtliche Fähigkeit besitzt, einen Vertrag abzuschließen. Minderjährige können die Website unter der Verantwortung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen, der dafür sorgen muss, dass die Nutzung den geltenden Gesetzen entspricht. Die Nutzung der Website erfordert eine Internetverbindung, einen kompatiblen Browser und technisch geeignete Geräte. ExitPass garantiert keinen ununterbrochenen Zugang und kann Wartungs-, Aktualisierungs- oder Aussetzungsmaßnahmen durchführen. Der Nutzer ist für die Verbindungs- und Gerätekosten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website verantwortlich.
5. Kundenkonto und Zugang zu Bestellungen
Eine Bestellung kann ohne vorheriges Konto eingeleitet werden, wenn das Produkt dies zulässt. In diesem Fall ist für den Zugang zu einer Bestellung eine sichere Authentifizierung oder eine Code-basierte Verifizierung erforderlich. Der Nutzer kann ein Konto erstellen, um seine Bestellungen einzusehen und zu verwalten. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jeden Zugriff über sein Konto verantwortlich. Eine ohne Konto eingeleitete Bestellung kann nach Überprüfung der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse mit einem Konto verknüpft werden. Der Kunde verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen, insbesondere in Bezug auf seine E-Mail-Adresse, die Namen der Fluggäste und die Reisedaten.
6. Bestellvorgang
Der Bestellvorgang umfasst die folgenden Schritte: 1. Auswahl der Reiseroute (Abflug- und Zielflughäfen, Abflugdatum, Flugpräferenzen). 2. Eingabe der Kontakt- und Reisendeninformationen (Namen, Geburtsdaten, Nationalitäten, E-Mail-Adresse). 3. Wahl des Bearbeitungsmodus (sofort oder geplant) und der Dokumentsprache. 4. Überprüfung der Bestellzusammenfassung. 5. Anzeige des Gesamtpreises, einschließlich Steuern, sofern gesetzlich vorgeschrieben. 6. Ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen und der Erstattungsrichtlinie. 7. Sichere Zahlung über den Zahlungsanbieter. 8. Bearbeitung der Bestellung durch ExitPass. 9. Bereitstellung des TravelPass, sobald dieser verfügbar ist. Der Kunde muss Namen, Geburtsdaten, Flughäfen, Daten und Kontaktdaten vor der Zahlung sorgfältig überprüfen. Ein Fehler in diesen Informationen kann die Reservierung oder ihre Überprüfbarkeit beeinträchtigen. Die letzte Bestätigungsschaltfläche drückt die Zahlungsverpflichtung deutlich aus: Ihre Aktivierung löst die Zahlung des angezeigten Betrags aus.
7. Preis
Der für eine Bestellung geltende Preis ist der dem Kunden vor der Zahlung in der gewählten Währung angezeigte Preis. Die Preise werden in der vom Kunden gewählten Währung angegeben. Anwendbare Steuern sind enthalten, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Der Preis kann von der Anzahl der Fluggäste und den gewählten Optionen abhängen (Eilbearbeitung, geplante Bearbeitung, zusätzliche Fluggäste). Aktionen und Aktionscodes können Bedingungen für Verwendung, Dauer und Anzahl der Verwendungen haben. Diese Bedingungen werden bei der Anwendung des Codes angezeigt. Der Preis wird zum Zeitpunkt der Validierung in der Bestellung erfasst. Eine spätere Preisänderung wirkt sich nicht auf eine bereits bezahlte Bestellung aus.
8. Zahlung
Die Zahlung wird über den Zahlungsanbieter Stripe abgewickelt. ExitPass speichert nicht die vollständigen Bankkartendaten des Kunden. Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung durch den Anbieter bearbeitet. Eine abgelehnte Autorisierung oder Zahlung verhindert die Ausführung der Bestellung. In diesem Fall wird die Bestellung nicht fortgesetzt und kein Betrag abgebucht. Betrugspräventionsmaßnahmen können von ExitPass oder vom Zahlungsanbieter ergriffen werden. Diese Maßnahmen können eine zusätzliche Überprüfung oder Verzögerung zur Folge haben. ExitPass bietet kein unbefristetes Abonnement und keinen automatischen wiederkehrenden Bankeinzug an.
9. Ausführung und Lieferung
Die Auftragsausführung kann verschiedene Formen annehmen: Sofortige Bearbeitung: Die Bestellung wird so schnell wie möglich nach der Zahlungsbestätigung bearbeitet. Geplante Bearbeitung: Die Bestellung wird am vom Kunden gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit bearbeitet. In Bearbeitung: Die Bestellung wird von ExitPass und seinem Anbieter bearbeitet. Handlungsbedarf: Die Bestellung erfordert ein Eingreifen des Kunden (z. B. Korrektur einer Information). Dokument verfügbar: Der TravelPass ist zum Download bereit oder wurde per E-Mail gesendet. Bearbeitungsfehler: Die Bestellung konnte aus technischen oder Verfügbarkeitsgründen nicht bearbeitet werden. Die angezeigte Frist ist eine Schätzung, sofern von ExitPass nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Der TravelPass wird im Bestellbereich des Kunden und gegebenenfalls per E-Mail an die angegebene Adresse geliefert. Der Kunde muss eine korrekte E-Mail-Adresse angeben und seinen Spam-Ordner überprüfen. Eine technische Nichtverfügbarkeit kann einen Austausch, einen neuen Versuch oder eine Erstattung gemäß der geltenden Erstattungsrichtlinie erforderlich machen.
10. Eigenschaften und Gültigkeitsdauer
Der TravelPass ist eine vorläufige Reservierungsbestätigung. Er ist kein elektronisches Ticket, das zum Reisen berechtigt. Er verleiht kein Recht zum Boarding. Die Gültigkeitsdauer der Reservierung hängt vom Anbieter und der tatsächlich erstellten Reservierung ab. Sie beginnt mit der tatsächlichen Erstellung des PNR und kann kürzer sein als das angegebene Flugdatum. Der PNR kann nach seiner Gültigkeitsdauer ablaufen, storniert oder unzugänglich werden, unabhängig vom Willen von ExitPass. Der Kunde muss die Gültigkeit seiner Reservierung bei Erhalt des TravelPass überprüfen. Die Gültigkeitsdauer stellt keine Garantie für die Annahme durch einen Dritten (Fluggesellschaft, Behörde, Kontrolle) dar. ExitPass trifft keine Einreise-, Visa- oder Boardingentscheidungen.
11. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich zu: Bei der Bestellung genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Die in seinem Wohn- und Zielland geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. ExitPass nicht zu verwenden, um eine Behörde zu täuschen, ein Dokument zu fälschen oder einen Dritten irrezuführen. Den TravelPass, PNR oder ein von ExitPass ausgestelltes Dokument nicht betrügerisch zu ändern. Einen Zugang, ein Dokument oder einen Dienst nicht weiterzuverkaufen. Vor der Nutzung des Dienstes die eigenen Reisebedingungen (Visum, Einreisebestimmungen, Bedingungen der Fluggesellschaft) zu überprüfen. Eine Kopie des TravelPass während seines Nutzungszeitraums aufzubewahren. Bei einem Fehler oder Problem umgehend den ExitPass-Support zu kontaktieren. Der Kunde bleibt für die von ihm übermittelten Informationen und die Folgen ihrer Unrichtigkeit verantwortlich.
12. Verbotene Verwendungen
Streng verboten sind: Betrug, Identitätsdiebstahl und die Verwendung falscher Informationen. Änderung des PNR, des TravelPass oder eines von ExitPass ausgestellten Dokuments. Umgehung von Sicherheitskontrollen oder Betrugsschutzmaßnahmen. Überlastung, Angriff auf oder Störung der Website oder der Dienste. Unbefugte automatisierte Datenextraktion von der Website. Unbefugter Weiterverkauf eines Zugangs, eines Dokuments oder eines Dienstes. Jede Verletzung von Rechten Dritter (geistiges Eigentum, personenbezogene Daten usw.). Jede Verwendung, die gegen geltende Einreise-, Transport- oder Zollvorschriften verstößt. ExitPass behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website und zu den Diensten bei Verstoß gegen diese Verbote auszusetzen.
13. Stornierung, Austausch und Erstattung
Die allgemeinen Grundsätze zur Stornierung, zum Austausch und zur Erstattung lauten wie folgt: Eine unbearbeitete Bestellung kann gemäß den in der Erstattungsrichtlinie definierten Bedingungen storniert werden. Das Fehlen eines kompatiblen Angebots, ein technischer Vorfall oder ein dem Kunden zurechenbarer Fehler werden nach den in derselben Richtlinie definierten Fällen behandelt. Ein bereits geliefertes Dokument ist nicht erstattungsfähig, außer bei einem ExitPass zurechenbaren Versäumnis. Eine Korrekturanfrage, eine doppelte Zahlung oder eine noch nicht ausgeführte geplante Bestellung werden im Einzelfall geprüft. Die detaillierten Bedingungen und das Erstattungsverfahren sind in der Erstattungsrichtlinie beschrieben, die unter der folgenden Adresse verfügbar ist:
14. Widerrufsrecht
ExitPass beginnt mit der Ausführung des Dienstes sofort nach der Zahlungsbestätigung. Durch die Bestätigung einer Bestellung zur sofortigen Ausführung verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Dienst vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt. Er anerkennt, dass nach vollständiger Erbringung der Leistung und Bereitstellung des TravelPass sein Widerrufsrecht erlischt, gemäß den geltenden Vorschriften. Solange die Ausführung nicht vollständig abgeschlossen ist, bleiben die etwaigen Rechte des Kunden gesetzlich geregelt. Die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sind in der Erstattungsrichtlinie festgelegt. Bei einer geplanten Bestellung beginnt die Ausführung am vom Kunden gewählten Datum. Vor diesem Beginn kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, soweit gesetzlich anwendbar.
15. Haftung von ExitPass
ExitPass verpflichtet sich, seine Dienste sorgfältig und professionell im Rahmen einer angemessenen Bemühenspflicht zu erbringen. ExitPass haftet nicht für: Entscheidungen von Fluggesellschaften, Einwanderungsbehörden oder anderen Dritten. Die Nichtverfügbarkeit von Drittanbieter-Diensten (Anbieter, Zahlungsanbieter, E-Mail-Anbieter, Host). Fehler oder Ungenauigkeiten in den vom Kunden übermittelten Daten. Höhere Gewalt oder außerhalb seiner Kontrolle liegende Ereignisse. Die Haftung von ExitPass wird für nachgewiesene direkte Schäden aus einem ihr zurechenbaren Versäumnis im Rahmen der zwingenden Bestimmungen der anwendbaren Gesetzgebung übernommen. Diese Bedingungen bezwecken nicht, die Haftung von ExitPass in einer Weise auszuschließen oder zu beschränken, die den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen widerspricht.
16. Dienstleister und Drittanbieter
ExitPass nutzt für die Erbringung seiner Dienste Dienstleister, darunter: Zahlung, erbracht durch Stripe. Flugreservierung, erbracht durch einen spezialisierten Dienstleister und die betroffenen Fluggesellschaften. E-Mail-Versand, erbracht durch Resend. Hosting und Infrastruktur, erbracht durch Base44. Gewerbliche oder Affiliate-Partner, sofern zutreffend. Einige dieser Dienstleister haben eigene allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien, die für sie gelten. ExitPass ist nicht für das Funktionieren von Drittanbieter-Diensten oder die Entscheidungen ihrer Betreiber verantwortlich.
17. Geistiges Eigentum
ExitPass, sein Logo, seine Benutzeroberfläche, seine Texte, seine Software, seine Datenbank, seine redaktionellen Inhalte, seine Dokumente und seine Vorlagen sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Die Marke „ExitPass“ und die Identität „TravelPass“ sind Eigentum von ExitPass. Der Kunde hat ein persönliches, nicht-exklusives und nicht-übertragbares Nutzungsrecht, das auf das für die Nutzung des gekauften Dienstes zwingend Erforderliche beschränkt ist. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung oder Verwertung, ganz oder teilweise, ohne schriftliche Genehmigung von ExitPass ist untersagt und stellt eine Verletzung dar.
18. Personenbezogene Daten
ExitPass misst dem Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden besondere Bedeutung bei. Die Datenschutzrichtlinie beschreibt die erhobenen Daten, die Zwecke, die Empfänger, die Aufbewahrungsfristen, die Rechte des Kunden, etwaige Übermittlungen und die Kontaktmöglichkeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie:
19. Cookies
ExitPass verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb der Website zu gewährleisten und, je nach Wahl des Kunden, dessen Nutzung zu messen. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie:
20. Aussetzung und Kündigung
ExitPass behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website und zu den Diensten in folgenden Fällen auszusetzen: Betrug oder Betrugsversuch. Verstoß gegen diese Bedingungen. Sicherheitsrisiko. Nichtzahlung. Missbräuchliche Nutzung des Dienstes. Anordnung einer zuständigen Behörde. Die Maßnahme ist verhältnismäßig zur Situation. Wenn möglich, wird der Kunde vorab oder kurz nach der Maßnahme informiert. Der Kunde kann die Nutzung der Website jederzeit einstellen. Die Kündigung laufender Dienste unterliegt den Bedingungen der Erstattungsrichtlinie.
21. Beschwerden und Support
Der Kunde kann den ExitPass-Support über das auf der Website zugängliche Hilfezentrum kontaktieren. Jede Anfrage sollte, sofern möglich, von folgenden Elementen begleitet werden: Bestellnummer. Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Beschreibung des aufgetretenen Problems. Nützliche Anhänge (Screenshots, Fehlermeldungen usw.). Der Support prüft jede Anfrage individuell und antwortet so schnell wie möglich.
22. Verbraucherschlichtung
Gemäß den geltenden Verbrauchervorschriften kann der Kunde einen zuständigen Verbraucherschlichter anrufen, um eine Streitigkeit zwischen den Parteien gütlich beizulegen. Die Kontaktdaten des Schlichters müssen vor der kommerziellen Produktionsfreigabe angegeben werden. Sie werden in diesem Artikel angezeigt, sobald sie validiert wurden. Solange diese Angaben nicht gemacht werden, darf dieses Dokument nicht als bereit für die kommerzielle Veröffentlichung betrachtet werden. ExitPass bezeichnet nicht willkürlich einen Schlichter: Die angezeigten Kontaktdaten müssen einem tatsächlich zuständigen Schlichter entsprechen.
23. Änderung der Bedingungen
Die auf eine Bestellung anwendbare Version der Bedingungen ist diejenige, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat. Spätere Änderungen der Bedingungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits getätigte Bestellungen aus. Eine neue Version der Bedingungen gilt für Bestellungen nach ihrem Inkrafttreten. Das Datum des Inkrafttretens und das Datum der letzten Aktualisierung sind oben und unten in diesem Dokument angegeben.
24. Teilnichtigkeit und kein Verzicht
Wenn eine der Bestimmungen dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde für nichtig, ungültig oder unanwendbar erklärt wird, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Kraft und Wirkung. Die Nichtigkeit einer Bestimmung berührt nicht automatisch die Gültigkeit der Bedingungen als Ganzes. Die Tatsache, dass ExitPass zu einem bestimmten Zeitpunkt keine Bestimmung dieser Bedingungen geltend macht, stellt keinen Verzicht dar, diese zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.
25. Sprache
Diese Bedingungen sind in französischer, englischer, spanischer, deutscher und portugiesischer Sprache verfasst. Die französische Version ist im Falle von Abweichungen zwischen den Übersetzungen die Referenzversion, vorbehaltlich der für den Verbraucher geltenden zwingenden Vorschriften. Die Übersetzungen werden zu Informationszwecken bereitgestellt, um den Zugang zum Dienst zu erleichtern. Im Widerspruchsfall hat die französische Version Vorrang.
26. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Unbeschadet der den Verbraucher schützenden zwingenden Bestimmungen profitiert der Kunde von den zwingenden Schutzvorschriften des Landes, in dem er seinen Wohnsitz hat, sofern das anwendbare Recht dies vorsieht. Für Verbraucher gelten die zwingenden Zuständigkeitsregeln. Verbrauchern wird keine Gerichtsstandsklausel auferlegt. Für Professionelle unterliegt eine etwaige Gerichtsstandsklausel einer separaten rechtlichen Validierung und ist bis zu ihrer Validierung nicht in dieser Version enthalten. Der Kunde kann die Verbraucherschlichtung unter den in Artikel 22 festgelegten Bedingungen in Anspruch nehmen.
27. Inkrafttreten
Diese Bedingungen treten an dem oben in diesem Dokument angegebenen Datum in Kraft. Version: 1.0 Datum des Inkrafttretens: 8. August 2026 Datum der letzten Aktualisierung: 8. August 2026 ExitPass lädt den Kunden ein, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um über eventuelle Aktualisierungen informiert zu bleiben.