Cum să găsești codul de rezervare și să verifici o rezervare de zbor

Pentru a verifica o rezervare, aveți nevoie de numele de familie al pasagerului și de referința recunoscută de compania aeriană. Un PNR sau cod de rezervare nu este un număr de bilet electronic: o rezervare poate exista fără ca un bilet să fi fost emis. Începeți prin a identifica codul afișat pe confirmarea dumneavoastră.

Identificați câmpurile de pe confirmarea dumneavoastră

Această diagramă explică modul de citire a unui document. Nu este o rezervare reală, iar câmpurile dintre paranteze drepte nu sunt coduri utilizabile.

Ai nevoie de ajutor cu vocabularul aviatic? Consultă glosarul complet al călătoriilor cu avionul.

Dacă nu sunteți sigur ce ați primit, citiți diferența dintre un PNR și un bilet electronic.

Unde trebuie verificată fiecare referință

Nu introduceți numele de familie și referința pe o colecție de site-uri necunoscute. Aceste detalii pot oferi acces la informații personale despre călătorie.

Informații necesare

Pregătiți:

• referința rezervării;
• numele de familie exact așa cum apare în dosar;
• compania care operează zborul;
• data și numărul zborului;
• numărul biletului electronic, dacă a fost achiziționat un bilet;
• e-mailul original de confirmare.

Nu distribuiți niciodată în mod public o captură de ecran care conține PNR și numele dumneavoastră: această combinație poate oferi uneori acces la detaliile rezervării.

Metoda 1: verificați pe site-ul companiei aeriene

Pasul 1 — Identificați transportatorul efectiv

Sigla afișată în momentul achiziției nu este întotdeauna cea a companiei care operează aeronava. Căutați expresiile:

• „operat de”;
• operated by ;
• marketing career și operating career.

Pentru un zbor în regim codeshare, începeți cu site-ul companiei aeriene efective, apoi încercați site-ul companiei aeriene comerciale.

Pasul 2 — Deschideți funcția oficială de gestionare a rezervării

Pe site-ul companiei aeriene, căutați:

• „Gestionează rezervarea mea”;
• „Călătoriile mele”;
• Gestionează rezervarea;
• Călătoriile mele;
• Recuperează rezervarea.

Evitați site-urile care imită identitatea vizuală a unei companii. Verificați numele domeniului înainte de a introduce datele.

Pasul 3 — Introduceți codul corect

Utilizați codul de localizare indicat ca „airline booking reference” sau airline booking reference. Dacă aveți doar un cod al agenției, este posibil să fie refuzat.

Pasul 4 — Introduceți numele fără a-l interpreta

Copiați numele exact așa cum apare în confirmare:

• fără a adăuga prenumele dacă este solicitat doar numele de familie;
• încercând fără accent sau cratimă atunci când sistemul le-a eliminat;
• cu numele de la naștere, dacă acesta este cel din rezervare;
• fără spațiu suplimentar.

Pasul 5 — Verificați rezultatul

Verificați:

• numele pasagerului;
• aeroporturile;
• data;
• numărul zborului;
• transportatorul care operează zborul;
• starea segmentului;
• eventuala prezență a numărului biletului electronic.

Metoda 2: utilizați spațiul agenției sau al vânzătorului

Dacă site-ul companiei aeriene nu recunoaște codul, deschideți linkul furnizat în e-mailul vânzătorului. Agenția poate vizualiza dosarul în propriul sistem, în timp ce transportatorul utilizează un alt identificator.

Căutați un câmp intitulat:

• „airline booking reference”;
• „airline locator”;
• „vendor locator”;
• „confirmation number”;
• „supplier reference”.

Dacă această referință nu apare, solicitați-o în mod explicit vânzătorului.

Metoda 3: verificați prin sistemul de rezervare corespunzător

Unele rezervări sunt create într-un sistem global de distribuție. În funcție de sistem și de acordurile vânzătorului, un portal pentru călători vă poate permite să consultați itinerarul.

Această metodă este secundară:

• nu toate PNR sunt vizibile public;
• un PNR poate fi reprodus în mai multe sisteme;
• codul de rezervare al companiei aeriene rămâne adesea cel mai util;
• absența unui rezultat nu este o dovadă definitivă a inexistenței.

Acordați întotdeauna prioritate site-ului oficial al companiei aeriene și vânzătorului inițial.

Cum se interpretează stările?

Formularea exactă variază de la un sistem la altul.

O stare „confirmat” în PNR nu dovedește întotdeauna că biletul a fost plătit. Pentru a călători, căutați și chitanța și numărul biletului electronic.

De ce nu este găsită rezervarea?

Este utilizat codul de localizare greșit

Aceasta este cauza cea mai frecventă. Solicitați referința specifică a transportatorului care operează zborul.

Este introdus numele greșit

Accentele, spațiile, particulele, numele compuse și inversarea prenumelui și a numelui de familie pot împiedica efectuarea căutării.

Sincronizarea nu este finalizată

După crearea sau modificarea unui dosar, este posibil să dureze câteva minute până când acesta apare într-un alt sistem.

Rezervarea a expirat

O rezervare fără bilet emis poate avea un termen-limită. După expirare, segmentul este eliberat și nu mai este accesibil.

Partajarea codului creează mai multe referințe

Site-ul transportatorului comercial poate cunoaște dosarul, în timp ce site-ul operatorului solicită un alt cod sau invers.

Portalul public nu acceptă acest dosar

Unele companii nu afișează toate rezervările create de parteneri, grupuri sau agenții.

În cod s-a strecurat o eroare de citire

Verificați în special:

• O și 0;
• I, L și 1;
• B și 8;
• S și 5.

Ce trebuie făcut atunci când nimic nu funcționează?

1. Recitiți e-mailul original și identificați fiecare referință.
2. Încercați site-ul transportatorului care operează zborul.
3. Încercați site-ul companiei aeriene comerciale dacă zborul este operat în regim codeshare.
4. Verificați numele în formatul exact din confirmare.
5. Așteptați câteva minute dacă dosarul tocmai a fost creat.
6. Contactați vânzătorul și solicitați codul de localizare al companiei aeriene.
7. Dacă ați plătit un bilet, solicitați numărul și starea biletului electronic.

Nu recreați imediat o rezervare nouă: riscați să generați o dublură sau să plătiți de două ori.

Cum verificați dacă un bilet a fost emis efectiv?

Verificarea PNR și verificarea biletului răspund la două întrebări diferite.

Pentru a confirma emiterea, căutați:

• un număr de bilet din 13 cifre;
• o chitanță electronică pentru bilet;
• cupoane corespunzătoare segmentelor;
• statutul open, confirmed sau echivalent pentru cupoane;
• confirmarea transportatorului sau a vânzătorului.

Dacă ați plătit, dar nu găsiți un număr de bilet, contactați prompt vânzătorul.

Verificarea unei rezervări temporare

O rezervare temporară poate fi activă pentru o perioadă limitată, după care poate dispărea din sistem. Verificați-o la primire, folosind compania și numele indicate.

Verificarea trebuie să se concentreze pe ceea ce promite efectiv serviciul: existența unei rezervări identificabile în perioada anunțată. Aceasta nu transformă rezervarea într-un bilet electronic.

Cu ExitPass:

• utilizați PNR sau referința indicată pe document;
• verificați transportatorul operator;
• copiați numele exact;
• efectuați verificarea în perioada de valabilitate anunțată;
• contactați serviciul de asistență dacă rezervarea nu poate fi găsită în această perioadă.

Securitate: protejați-vă PNR

Un PNR poate oferi acces la informații personale sau poate permite efectuarea anumitor acțiuni asupra unei rezervări. Pentru a limita riscurile:

• nu publicați codul împreună cu numele dumneavoastră;
• ascundeți referințele din capturile de ecran;
• utilizați numai portaluri oficiale sau identificate;
• nu transmiteți niciodată datele dumneavoastră unui cont social neverificat;
• feriți-vă de serviciile false de asistență pentru clienți care solicită plata sau codul bancar.

Surse tehnice

• ICAO — Orientări privind datele din evidența numelui pasagerului, Doc 9944
• ICAO — Orientări privind API și PNR Standarde de raportare
• Amadeus — exemplu de corespondență între PNR nume și dosarul biletului electronic

Ultima verificare editorială: 18 august 2026.

Dacă încă decideți dacă să plătiți transportul, consultați cum să rezervați un zbor fără să plătiți tariful integral.

Pregătit de ExitPass · Revizie editorială: 7 septembrie 2026.