Hogyan találja meg foglalási kódját, és hogyan ellenőrizheti repülőfoglalását?

A foglalás ellenőrzéséhez az utas vezetéknevére és a légitársaság által elfogadott hivatkozási számra van szükség. A PNR, vagyis a foglalási kód, nem az elektronikus repülőjegy száma: létezhet foglalás anélkül, hogy repülőjegyet állítottak volna ki. Először azonosítsa a visszaigazolásán feltüntetett kódot.

A visszaigazoláson szereplő mezők azonosítása

Ez az ábra bemutatja, hogyan kell elolvasni egy dokumentumot. Nem valódi foglalás, és a szögletes zárójelben szereplő mezők nem használható kódok.

Segítségre van szüksége a légitársasági kifejezésekkel kapcsolatban? Böngéssze a teljes légi utazási szószedetet.

Ha nem biztos abban, hogy mit kapott, olvassa el a PNR és az elektronikus repülőjegy közötti különbséget.

Hol ellenőrizhető az egyes hivatkozási számok?

Ne adja meg vezetéknevét és hivatkozási számát ismeretlen webhelyek gyűjteményén. Ezekkel az adatokkal esetenként hozzáférhetnek személyes utazási információihoz.

Szükséges információk

Készítse elő:

• a foglalási hivatkozási számot;
• a vezetéknevet pontosan úgy, ahogyan a fájlban szerepel;
• a járatot üzemeltető vállalatot;
• a járat dátumát és számát;
• az elektronikus repülőjegy számát, ha repülőjegyet vásárolt;
• az eredeti visszaigazoló e-mailt.

Soha ne osszon meg nyilvánosan olyan képernyőképet, amelyen szerepel a PNR és a neve: ez a kombináció esetenként hozzáférést biztosíthat a foglalási adatokhoz.

1. módszer: ellenőrzés a légitársaság webhelyén

1. lépés — Az üzemeltető fuvarozó azonosítása

A vásárláskor megjelenő logó nem mindig annak a vállalatnak a logója, amely a repülőgépet üzemelteti. Keresse a következő kifejezéseket:

• „operated by”;
• operated by ;
• marketing career és operating career.

Közös üzemeltetésű járat esetén először az üzemeltető légitársaság webhelyén kezdje az ellenőrzést, majd próbálkozzon a kereskedelmi légitársaság webhelyén.

2. lépés — A hivatalos foglaláskezelési funkció megnyitása

A légitársaság webhelyén keresse a következőket:

• „Foglalásom kezelése”;
• „Utazásaim”;
• Manage booking;
• My trips;
• Retrieve booking.

Kerülje azokat a webhelyeket, amelyek egy vállalat arculatát utánozzák. Az adatok megadása előtt ellenőrizze a domainnevet.

3. lépés — A megfelelő kód megadása

A „légitársasági foglalási hivatkozási szám” vagy airline booking reference jelölésű azonosítót használja. Ha csak ügynökségi kódja van, előfordulhat, hogy azt a rendszer elutasítja.

4. lépés — A név értelmezés nélküli megadása

Másolja le a nevet pontosan úgy, ahogyan a visszaigazoláson szerepel:

• ne adja hozzá a keresztnevet, ha csak a vezetéknevet kérik;
• próbálja meg ékezetek és kötőjel nélkül, ha a rendszer törölte ezeket;
• születési nevét adja meg, ha a foglalásban az szerepel;
• ne használjon további szóközt.

5. lépés — Az eredmény ellenőrzése

Ellenőrizze:

• az utas nevét;
• a repülőtereket;
• a dátumot;
• a járatszámot;
• az üzemeltető fuvarozót;
• a szakasz állapotát;
• az elektronikus repülőjegy számának esetleges meglétét.

2. módszer: az ügynökség vagy az értékesítő felületének használata

Ha a légitársaság webhelye nem ismeri fel a kódot, nyissa meg az értékesítő e-mailjében megadott hivatkozást. Az ügynökség a saját rendszerében láthatja a fájlt, miközben a fuvarozó másik azonosítót használ.

Keressen egy ilyen elnevezésű mezőt:

• „airline booking reference”;
• „airline locator”;
• „vendor locator”;
• „confirmation number”;
• „supplier reference”.

Ha ez a hivatkozási szám nem jelenik meg, kérje kifejezetten az értékesítőtől.

3. módszer: ellenőrzés a megfelelő foglalási rendszeren keresztül

Egyes foglalásokat globális elosztási rendszerben hoznak létre. A rendszertől és az értékesítő megállapodásaitól függően egy utasportál lehetővé teheti az útvonal megtekintését.

Ez a módszer másodlagos:

• nem minden PNR látható nyilvánosan;
• egy PNR több rendszerben is replikálódhatott;
• a légitársaság foglalási hivatkozási száma gyakran a leghasznosabb;
• az eredmény hiánya nem bizonyítja véglegesen, hogy a foglalás nem létezik.

Mindig részesítse előnyben a légitársaság hivatalos webhelyét és az eredeti értékesítőt.

Hogyan kell értelmezni a státuszokat?

A pontos megfogalmazás rendszerenként eltérő.

A PNR „confirmed” státusza nem mindig bizonyítja, hogy a repülőjegyet kifizették. Az utazáshoz keresse a nyugtát és az elektronikus repülőjegy számát is.

Miért nem található a foglalás?

Nem megfelelő azonosítót használnak

Ez a leggyakoribb ok. Kérje el az üzemeltető fuvarozóhoz tartozó konkrét hivatkozási számot.

Nem megfelelő nevet adtak meg

Az ékezetek, szóközök, névelemek, összetett nevek és a keresztnév–vezetéknév felcserélése megakadályozhatják a keresést.

A szinkronizálás még nem fejeződött be

Egy fájl létrehozása vagy módosítása után néhány percbe telhet, amíg az egy másik rendszerben is megjelenik.

A foglalás lejárt

Egy ki nem állított foglalásnak lehet határideje. A lejárat után a szakaszt felszabadítják, és az többé nem érhető el.

A közös üzemeltetés több hivatkozási számot hoz létre

A marketing fuvarozó webhelye ismerheti a foglalást, miközben az üzemeltetőé másik kódot kér, vagy fordítva.

A nyilvános portál nem támogatja ezt a foglalást

Egyes vállalatok nem jelenítik meg a partnerek, csoportok vagy ügynökségek által létrehozott összes foglalást.

Olvasási hiba került a kódba

Különösen ellenőrizze:

• O és 0;
• I, L és 1;
• B és 8;
• S és 5.

Mit tegyen, ha semmi sem működik?

1. Olvassa el újra az eredeti e-mailt, és azonosítson minden hivatkozást.
2. Próbálja ki az üzemeltető fuvarozó webhelyét.
3. Ha a járat codeshare-járat, próbálja ki a kereskedelmi légitársaság webhelyét is.
4. Ellenőrizze a nevet a visszaigazolásban szereplő pontos formátumban.
5. Várjon néhány percet, ha a foglalást csak nemrég hozták létre.
6. Vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel, és kérje el a légitársaság foglalási azonosítóját.
7. Ha fizetett a jegyért, kérje el az elektronikus jegy számát és státuszát.

Ne hozzon létre azonnal új foglalást: fennáll a veszélye, hogy duplikált foglalás készül, vagy kétszer fizet.

Hogyan ellenőrizhető, hogy a jegyet valóban kiállították-e?

A PNR ellenőrzése és a jegy ellenőrzése két különböző kérdésre ad választ.

A kiállítás megerősítéséhez keressen:

• egy 13 számjegyű jegyszámot;
• elektronikus jegynyugtát;
• a szegmensekhez tartozó szelvényeket;
• a szelvények open, confirmed vagy ezzel egyenértékű státuszát;
• a fuvarozó vagy az értékesítő visszaigazolását.

Ha fizetett, de nem talál jegyszámot, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel.

Ideiglenes foglalás ellenőrzése

Az ideiglenes foglalás korlátozott ideig lehet aktív, majd eltűnhet a rendszerből. Átvételkor ellenőrizze a megadott vállalat és név használatával.

Az ellenőrzésnek arra kell összpontosítania, amit a szolgáltatás ténylegesen ígér: azonosítható foglalás meglétére a bejelentett időszakban. Ez nem alakítja át a foglalást elektronikus jeggyé.

A ExitPass használatával:

• használja a PNR kódot vagy a dokumentumban feltüntetett hivatkozást;
• ellenőrizze az üzemeltető fuvarozót;
• pontosan másolja le a nevet;
• a bejelentett érvényességi időszakban végezze el az ellenőrzést;
• ha a foglalás ebben az időszakban nem található, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Biztonság: védje a PNR kódját

A PNR hozzáférést biztosíthat személyes adatokhoz, illetve lehetővé tehet bizonyos műveleteket a foglalással kapcsolatban. A kockázatok csökkentése érdekében:

• ne tegye közzé a kódját a nevével együtt;
• takarja ki a hivatkozásokat a képernyőképeken;
• csak hivatalos vagy azonosított portálokat használjon;
• soha ne továbbítsa adatait nem ellenőrzött közösségimédia-fióknak;
• óvakodjon a fizetést vagy banki kódot kérő hamis ügyfélszolgálatoktól.

Technikai források

• ICAO — Útmutató az utas-nyilvántartási adatokhoz, Doc 9944
• ICAO — API-irányelvek és PNR jelentési szabványok
• Amadeus — példa a PNR név és az elektronikusjegy-foglalás közötti megfelelésre

Utolsó szerkesztői ellenőrzés: 2026. augusztus 18.

Ha még mindig mérlegeli, hogy fizessen-e a fuvarozásért, tekintse meg, hogyan foglalhat repülőjáratot a teljes viteldíj kifizetése nélkül.

Készítette: ExitPass · Szerkesztői felülvizsgálat: 2026. szeptember 7.